Como um quiosque de autoatendimento pode ajudar seu negócio

• Como proprietário de uma empresa, encontrar maneiras de otimizar operações e melhorar o atendimento ao cliente é sempre uma prioridade. Se você administra um restaurante ou loja de varejo movimentado, um quiosque de autoatendimento pode ajudá-lo a fazer exatamente isso. O que é um quiosque de autoatendimento? Um quiosque de autoatendimento é um dispositivo de tela sensível ao toque interativa que permite que os clientes comprem produtos ou serviços sem a ajuda de um membro da equipe. Inclui componentes de hardware e software que possibilitam que os clientes naveguem itens, faça pedidos e paguem de forma independente.
• O componente de hardware é um dispositivo de tela fixado no lugar para superfícies, como paredes, bancadas ou suportes de piso. O componente de software é um aplicativo de quiosque que permite projetar um fluxo de trabalho de pedido que se adapte ao seu negócio. Como um quiosque de autoatendimento pode ajudar seu gerenciamento de espaço Businessimprove. Um quiosque de autoatendimento pode economizar espaço significativo. O quiosque quadrado, por exemplo, pode ser fixado em paredes, balcões ou suportes de piso, para que você possa personalizar o dispositivo para caber no seu espaço sem fazer grandes mudanças estruturais em seu restaurante ou loja. Para orientar o fluxo de tráfego em direção ao seu quiosque de autoatendimento, considere colocar a ordem aqui a sinalização nas proximidades.  O relatório Future of Restaurants: 2025 EditionAccess O relatório de 2025 -/^Mantenha seus custos de mão -de -obra alinhados, não seus clientes. Os clientes podem concluir pedidos com pouca ou nenhuma atenção da equipe em um quiosque de autoatendimento. Isso ajuda a liberar funcionários para outras atividades importantes que se beneficiam da interação humana. De acordo com o relatório da Square Future of Restaurants, todos os líderes de restaurantes pesquisados ​​(100%) disseram que usam tecnologia e automação para ajudar a preencher lacunas críticas quando não estão totalmente com equipe. Trinta e seis por cento dependem de automação e tecnologia especificamente para aceitar pedidos de clientes.
• A integração de um quiosque de autoatendimento pode ser particularmente útil se sua empresa tiver pouco funcionários ou, como muitos restaurantes, estiver experimentando maiores custos de mão-de-obra devido ao aumento dos requisitos de salário mínimo. Ofereça aos clientes mais controle e uma melhor experiência do cliente. No modo de autoatendimento, os clientes têm controle completo sobre seus pedidos, para que eles possam selecionar itens de que precisam rapidamente e conferir mais rapidamente. Para restaurantes ocupados com atmosferas altas, isso pode se traduzir em menos erros de pedidos e tempos de espera mais curtos, o que ajuda a melhorar a experiência do cliente em geral. “Operamos em pequenos espaços altos-com locais movimentados de restaurantes internos e caminhões de alimentos. O quiosque quadrado melhora nossa precisão de pedidos, evitando pedidos de mineração quando os clientes se auto-encomendem em nosso cardápio”, disse sua renda em Squance. Primeiro, os quiosques de autoatendimento oferecem ao anonimato dos clientes, para que os clientes possam encomendar mais itens ou fazer solicitações especiais sem se sentirem julgados. Como isso se traduz em vendas mais altas? Em um estudo de 2014, a participação de mercado para itens difíceis de pronunciar aumentou 8,4% por meio de canais de autoatendimento.  
• Segundo, os quiosques de autoatendimento permitem que você configure upsells bem planejados e outros incentivos que podem ser apresentados aos clientes de uma maneira cuidadosamente considerada. Muitas plataformas de pedidos, como o Square Kiosk, incluem menus visuais com recursos de vendas que sugerem itens adicionais com base no pedido de um cliente. Isso pode ajudar a impulsionar as médias de verificação, incentivando complementos, como lados e bebidas ou chamando a atenção para refeições em pacote. Os clientes que encomendem nos quiosques da Shake Shack, por exemplo, gastam quase 10% mais em média em comparação com aqueles que pedem em caixas.  

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    Em seguida, corresponda às especificações do dispositivo com seus requisitos. Se a liberação do espaço do contador for um requisito essencial, considere um dispositivo compacto, como o quiosque quadrado, que pode ser fixado em qualquer lugar - em uma parede, uma superfície plana ou um suporte de piso. Um design compacto também pode oferecer espaço para adicionar mais de um quiosque à sua loja ou restaurante para receber ainda mais pedidos. Configure seu quiosque. Escolha um bom local em sua loja ou restaurante. Dependendo do dispositivo escolhido, você pode não precisar de um técnico para instalá -lo. Por exemplo, todo o hardware de montagem necessário para instalar o quiosque quadrado está incluído na caixa, exigindo visitas de serviço. Além disso, se você mudar de idéia sobre um local de quiosque, poderá desinstalá -lo e movê -lo para outro local. Promova seu quiosque. Seu quiosque de autoatendimento só é útil se seus clientes o usarem. Informe os clientes sobre seu quiosque e encontre maneiras de aumentar a adoção. A sinalização na loja pode apresentar aos clientes o quiosque e fornecer instruções fáceis. Você também pode incentivar os clientes a usar o quiosque, oferecendo um desconto nos pedidos feitos pelo quiosque de autoatendimento.